Contatti e Supporto Clienti

Benvenuti nella sezione Contatti di Mines Entertainment Italia S.r.l., la casa di Mines-Slot.it. Ci impegniamo a fornire un'esperienza di gioco trasparente, sicura e divertente, in piena conformità con le normative italiane ed europee. Scopri di più sui nostri bonus disponibili. La vostra fiducia è la nostra priorità assoluta.

Il nostro team di supporto è disponibile per assistervi con qualsiasi domanda o problema. Offriamo molteplici canali di comunicazione per garantire un servizio rapido ed efficiente.

Modulo di Contatto:
È possibile inviare una richiesta direttamente tramite il nostro modulo di contatto disponibile sulla pagina "Aiuto" per un'assistenza rapida e tracciabile. Consulta anche la nostra sezione chi siamo per maggiori informazioni sulla società.

Promuoviamo attivamente il gioco responsabile e offriamo strumenti per aiutarvi a mantenere il controllo. Se avete bisogno di supporto, contattate le seguenti organizzazioni:

• Gioca Responsabile:
  Telefono: +39 800 921 121 (Numero Verde)
  Sito Web: www.gioca-responsabile.it
• Servizio Sanitario Nazionale (SSN) – Centri per il Gioco d'Azzardo Patologico (GAP):
  Consultare il proprio medico di base o il sito dell'ADM per un elenco dei centri locali: www.adm.gov.it/portale/gioco-responsabile
• Autoesclusione: Offriamo strumenti di autoesclusione e limiti di deposito/gioco direttamente nel vostro account. Visita la nostra sezione casino online per iniziare a giocare. Per maggiori informazioni, contattate il nostro Supporto Clienti.

La sicurezza dei vostri dati e la correttezza dei nostri giochi sono garantite da certificazioni indipendenti e tecnologie all'avanguardia.

• Tecnologia Provably Fair (Fornitore SPRIBE): I nostri giochi, inclusi i titoli SPRIBE come Mines, utilizzano la tecnologia "Provably Fair". Questa tecnologia basata sulla crittografia consente ai giocatori di verificare in modo indipendente la correttezza di ogni esito di gioco, garantendo che i risultati non possano essere manipolati né dal giocatore né dal casinò.
• Certificazione eCOGRA: Siamo certificati eCOGRA, un'agenzia di test indipendente e standard internazionale che garantisce il gioco equo, la protezione dei giocatori e l'operato responsabile.
• Gaming Laboratories International (GLI): I nostri giochi e sistemi sono regolarmente testati e certificati da GLI, leader mondiale nei servizi di test e certificazione per l'industria del gioco, che verifica l'integrità dei Generatori di Numeri Casuali (RNG).
• Certificazione ISO/IEC 27001: La nostra gestione della sicurezza delle informazioni è certificata ISO/IEC 27001, lo standard internazionale per la gestione della sicurezza delle informazioni.
• Conformità PCI DSS: Tutte le transazioni di pagamento sono elaborate in conformità con lo standard PCI Data Security Standard (PCI DSS), garantendo la massima sicurezza per i vostri dati finanziari.
• Crittografia SSL: Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit per proteggere tutte le comunicazioni e i dati personali. Leggi la nostra privacy policy per maggiori informazioni.
• Fondi Giocatori Segregati: I fondi dei giocatori sono mantenuti in conti bancari separati da quelli operativi della società, in conformità con i requisiti normativi, per garantirne la sicurezza e la disponibilità in ogni momento. Consulta i nostri termini e condizioni per ulteriori dettagli.